Praskac Pflanzenland GmbH

Ich habe 20 Stück Campanula glomerata, welche ich auf einen Pflanzenmarkt mitnehmen wollte, bestellt. Bei den Pflanzen waren sämtliche Blühtriebe mit den Knospen abgeschnitten. Bei Versandgebühren von 20,99€ kann man sich schon ganze Pflanzen erwarten. Auf meine Anfrage warum sie das machen, bekam ich die Antwort, damit beim Versand nichts abbrechen kann. Mir wäre es lieber, wenn 1-2 Triebe abbrechen und ich hätte einige Blüten gehabt, man hätte sie nur ordentlich verpacken müssen und nicht nur in einem Papiersackerl in den Karton geben. Nie wieder einen Kauf bei Prascac.

2 Rosen bestellt eine Top eine Flop. Kann schon mal passieren, dass man ein nicht gesundes Produkt verschickt, aber das Service danach ist einfach nur zum Weinen. Sehen Sie Bilder plus EMail Kommunikation zu meiner Anfrage in den Bildern. Für mich war es die erste und letzte Bestellung bei Praskac. Entscheiden Sie selbst ob Sie die Leistungen wirklich in Anspruch nehmen wollen. Update: Zweite Mail von der Bearbeiterin erhalten. Siehe Foto. Übrigens die Rechnung war bezahlt bei Erhalt, weil ich mir dachte ein seriöses Unternehmen wird die Pflanz wohl anstandslos tauschen.

Toller Ort, unfassbar viele Pflanzen und das Zubehör Sortiment!! Ich persönlich wollte heute Rosen 🌹 🌹 🌹 kaufen. Super Beratung und gute Auswahl an Farben und Sorten.

Letzte Woche besuchte ich Praskac Pflanzenland GmbH, um ein paar seltene Pflanzen für meinen Garten zu finden. Die Auswahl war zwar in Ordnung, aber ich konnte kaum einen Mitarbeiter finden, der mir helfen konnte, und an der Kasse dauerte es länger als erwartet. Schließlich bekam ich einen Tipp von einem Mitarbeiter, was hilfreich war, aber insgesamt wirkte der Besuch etwas unorganisiert. Die Pflanzen waren gesund, aber ich hätte mir eine bessere Beratung gewünscht.

Kaufe alle meine Pflanzen hier. Man findet immer etwas zum Mitnehmen. Auch die Deko ist ein Blickfang. Im Café kann man zwischendurch sich wieder stärken und genießen und dann geht man wieder weiter einkaufen.

Wir haben bei Ihnen einen Baum zur Selbstabholung erworben. Uns wurde dabei mitgeteilt, dass wir zwei Tage vor dem gewünschten Abholtermin anrufen sollen, damit der Baum vorbereitet werden kann. Diesen Hinweis haben wir beachtet und am Freitag vor der geplanten Abholung am Sonntag telefonisch Kontakt aufgenommen. Leider verlief dieses Telefongespräch alles andere als kundenfreundlich. Die Mitarbeiterin teilte uns in einem sehr unhöflichen Ton mit, dass sonntags keine Abholungen möglich seien – was für uns völlig überraschend kam, da wir beim Kauf keinerlei Hinweise auf etwaige Einschränkungen an Sonntagen erhalten haben. Wir hatten zu diesem Zeitpunkt bereits ein Fahrzeug organisiert und auch erwähnt, dass wir den Baum selbst abholen und verladen – also keinerlei Unterstützung benötigen. Statt einer lösungsorientierten Antwort wurde uns lediglich mitgeteilt, dass wir eine lange Wartezeit an der Kassa haben werden, da sonntags nur eine Kollegin im Dienst sei. Abgesehen davon, dass Wartezeiten beim Einkauf grundsätzlich nichts Ungewöhnliches sind, empfanden wir diesen Hinweis in der Formulierung und im Ton als unangemessen und wenig hilfreich. Am Sonntag waren wir wie geplant vor Ort. Wir sahen uns auch noch nach zwei weiteren Bäumen um und fragten eine Mitarbeiterin, ob wir diese gleich mitnehmen könnten, da wir bereits einen Baum gekauft haben und diesen heute ebenfalls abholen. Sie bestätigte uns, dass diese Bäume für die Selbstentnahme vorgesehen seien. Umso unverständlicher ist für uns, weshalb es ein solches Problem dargestellt haben soll, unseren ursprünglich gekauften Baum ebenfalls am Sonntag abzuholen – dieser befand sich ebenfalls im Bereich für Selbstentnahme. Zusätzlich mussten wir feststellen, dass unsere Abholung offenbar Thema unter den Mitarbeiter(innen) war. Als wir nach unseren gekauften Baum fragten, wurden wir mit den Worten empfangen: „Ah, ihr seid das, die den Baum holen.“ Dies hinterließ bei uns einen negativen Eindruck und bestätigt leider, dass unser Anliegen intern eher negativ kommentiert wurde, anstatt sachlich damit umzugehen. Im Rahmen der Baumkäufe haben wir eine durchaus größere Summe bei Ihnen investiert. Aufgrund des gesamten Ablaufs und der Art der Behandlung sehen wir jedoch aktuell keinen Anlass, erneut bei Ihnen einzukaufen.

Tolles Sortiment, enttäuschender Service. Wir sind über eine Stunde angereist, um gezielt nach einem Seidenbaum-Hochstamm zu suchen. Vor Ort entsprachen nur zwei Bäume unseren Qualitätsansprüchen – beide waren bereits verkauft. Auf Nachfrage hieß es, eine neue Lieferung werde in 1–2 Wochen erwartet, ein gleichmäßiger Kronenaufbau könne aber nicht garantiert werden. Eine Reservierung oder ein konkretes Angebot zur Unterstützung wurde uns nicht gemacht – auch ein weiterer Mitarbeiter zeigte keine Initiative. Ein zweiter Besuch auf gut Glück schien uns daher wenig sinnvoll, zumal es sich um eine Investition von mehreren Hundert Euro handelt. Fündig wurden wir schließlich bei einem nahegelegenen Mitbewerber, wo wir freundlich beraten wurden und mehrere passende Bäume zur Auswahl hatten. Das Sortiment überzeugt – jedoch läuft offenbar das Geschäft gut genug, dass man einen sicheren Verkauf wie diesen nicht wahrnehmen muss.

Traurig, war heute als Stammkunde im Pflanzenland um für unser Familiengrab eine Kissenlatsche (Pinus mugo 'Mops) zu kaufen. Nicht nur das ich nicht vom Online Shop, trotz Anmeldung verständig worden bin, das die Ware im Haus ist. Habe ich sie heute nicht gefunden, wie ich in den Kassenbereich ging, wurde mir erklärt, sie sind dort eh richtig, schauen sie nur genau. Das ist familiärer Kundenservice, der im Fernsehen geworben wird! DANKE! Das war heute eine Erfahrung, die mich leider zwingt das Pflanzenland von meiner Einkaufsliste zu entfernen!