Loxhome24 GmbH & Co. KG

Ich bestelle meine Loxone-Produkte seit Längerem bei LOXHOME24 und bin durchweg zufrieden – vor allem mit dem Service. Egal ob es um die Erstberatung geht oder um Reklamationen: Der Support ist erstklassig. Kürzlich hatte ich den Fall, dass eine Türblende falsch geliefert wurde. Keine zehn Minuten nach meiner E-Mail kam schon die Antwort – und der Austausch wurde direkt über den Hersteller angestoßen. Am nächsten Tag lag die passende Blende per Express im Briefkasten – maßgefertigt mit Namensgravur. Klar, das klappt sicher nicht immer so schnell, aber was ich besonders schätze: Der Support reagiert zuverlässig, kümmert sich und findet wirklich Lösungen. Das ist selten geworden – hier aber Standard.

Einfach schade, im August 2024 angefragt - 2024 im November dann die erste Rückmeldung (nach 5-6 E-Mails meinerseits, wie es denn jetzt aussieht) und immerhin wurde mir ein Teil geliefert (auch wenn es zuerst an eine falsche Adresse ging). Meine weitere Anfrage nach Config Unterstützung ist dann aber wieder bis heute unbeantwortet geblieben... Wahnsinn wie viel man zu tun haben muss, dass potenzielle Kunden einem einfach egal sind. Hier habe ich das klassische "Kunde droht mit Auftrag" erlebt. Bin mir sicher, dass die Leistung, wenn sie kommt gut ist, aber der Weg bis dahin ist einfach nervig. Antwort auf die Antwort vom Inhaber: Ja, genau genau. So habe ich das ja auch beschrieben. Ich hatte mit dem Techniker gesprochen und die Klemmen zugestellt bekommen. Beim gleichen Gespräch wurde sich entschuldigt, dass alles so lange gedauert hat und er hat sich die Liste unserer Config wünsche notiert und wollte mit einem Angebot auf uns zurück kommen. Da kam aber nie eines. Mir geht es nur darum, dass Sie einfach offene Anfragen im Blick haben und ein Kunde nicht mehrfach Nachhaken muss, um eine Antwort zu bekommen. Da es jetzt hoffentlich der richtige gelesen hat, ändere ich meine Rezension auch gerne.

1A Shop Netter und vor allem schneller Support Schneller Versand. Zuverlässig

Hallo LoxHome Team, ich Kurt Weiss bestätige Herrn Christian HUFNAGL als Teil Eures Teams eine ausgezeichnete Leistung. Er hat das Problem in meiner Config sofort erkannt und es war in kürzester Zeit behoben. Nochmal danke für die schnelle und unbürokratische Hilfe. Macht weiter so!

Vielen Dank an das Team von Loxhome24 Hatte diese Woche ein Service Termin mit Herrn Hufnagel per Fernzugriff. Meine Fragen und Probleme wurden mit voller Zufriedenheit gelöst.

Haben uns dort zu Loxone beraten lassen und die Planung machen lassen, ausführung erfolgte durch den lokalen elektriker. Wir waren super zufrieden mit der Beratung. Besonderer dank geht an Christoph.

Ich habe wieder bestellt. Service absolute Spitzenklasse. Mitarbeiter telefonisch super erreichbar, sehr nett und sehr lösungsorientiert. Lieferzeit überragend.

Super schnelle Lieferung und alles Ok