ROSSMANN Drogeriemarkt

Sehr geehrtes Team, am Samstag, den 26. Juli 2025, wurde ich in Ihrer Rossmann-Filiale in auf sehr unangemessene Weise behandelt. Eine Mitarbeiterin – klein, blond und äußerst unfreundlich – forderte mich ohne jeden erkennbaren Grund auf, meine Taschen zu leeren. Ich möchte klarstellen: Kund:innen sind rechtlich nur dann zur Taschenkontrolle verpflichtet, wenn ein konkreter Diebstahlsverdacht besteht. In meinem Fall war das eindeutig nicht gegeben – ich hatte lediglich Schlüssel, Geld und mein Handy in meinen Hosentaschen. Trotzdem wurde ich von der Mitarbeiterin ohne Erklärung in einem schroffen Ton angesprochen. Was mich besonders verärgert hat: Eine einfache Entschuldigung hätte gereicht, und ich wäre mit einem besseren Gefühl aus dem Laden gegangen. Stattdessen hat die Mitarbeiterin mich stehen lassen und ist einfach weggegangen – ohne ein Wort. Ich empfinde dieses Verhalten als respektlos und inakzeptabel. Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, künftig nicht mehr in Ihrer Filiale einzukaufen. Ich bitte Sie, diesen Vorfall ernst zu nehmen und intern entsprechend weiterzugeben. Der respektvolle Umgang mit Kund:innen – besonders in sensiblen Situationen – sollte selbstverständlich sein.

Betreff: Beschwerde über unfreundliches Verhalten an der Kasse und der Mitarbeiterin Sehr geehrtes Team, ich bin seit längerer Zeit regelmäßig Kundin in Ihrer Filiale und gebe dort bei jedem Einkauf deutlich über 100 € aus. Leider wurde mein letzter Besuch so negativ, dass ich mich dazu entschieden habe, künftig nicht mehr bei Ihnen einzukaufen. Am 26.7.2025 kam es an der Kasse zu einem Vorfall mit einer sehr unfreundlichen Kassiererin. Es gab keinerlei Entschuldigung für das Verhalten, im Gegenteil: Mein Freund wurde sogar von einer anderen Mitarbeiterin (klein, blonde Haare) auf unangemessene Weise angemacht. Ich finde es sehr enttäuschend, dass Kund:innen, die regelmäßig bei Ihnen einkaufen, so respektlos behandelt werden. Dieses Erlebnis hat mein Vertrauen in Ihr Unternehmen leider vollständig zerstört. Am liebsten würde ich kein Stern geben

Ich kaufe regelmäßig bei Rossmann ein und möchte den Mitarbeiterinnen mal ein dickes Lob aussprechen! Sie sind einfach nur toll, immer hilfsbereit und sehr, sehr freundlich. Mit einem Lächeln im Gesicht geht eben alles leichter - da können sich so manche Verkäufer:innen mal eine Scheibe abschneiden. Das Geschäft ist immer sehr ordentlich und sauber, jeder Einkauf macht Freude. Dankeschön ! :)

Rossmann Drogeriemarkt ist seit Dezember 2022 auch in Heddesheim vertreten. Direkt neben dem neuen Lidl Markt. Alles ist sehr hell und geräumig eingerichtet. Breites Sortiment an Drogerieartikel und man findet hier auch Parfüms, Spielwaren, Zeitschriften, Gutscheinkarten, Deko, Bilder kann man ausdrucken und Bio Lebensmittel kaufen. Preise sind korrekt und Angebote wirklich lohnenswert. Update an die Rossmann Leute : Warum gibt es bei dem L'Oréal Haarfärbemittel keine schwarze Farbe? Niveau Handseife fehlt auch im Sortiment.

Anfang letzter Woche habe ich bei Rossmann, an einer der Kodak Selbstdruck Fotoautomaten, insgesamt 80 Bilder für eine Fotoalbum ausgedruckt. Ich habe während der Wartezeit in unmittelbarer Nähe einige andere Dinge erledigt und von Zeit zu Zeit in Stichproben die Bilder geprüft. Damals dachte ich bereits einige Bilder sehen nicht optimal aus, aber ich habe mir gedacht es wird schon passen und ich schaue mir die Bilder im Detail zu Hause an...ein großer Fehler!!! Zuhause stellten sich die Mehrzahl der Bilder als qualitativ äußerst schlecht heraus, größtenteils noch schlechter als ich es in der Filiale gesehen habe. überbelichtet, die Farben entsprechen nicht dem Original und teilweise verschwommen. Daraufhin bin ich zur Filiale zurück und habe mit dem Personal gesprochen. Man sagte mir eine Reklamation wäre nicht möglich wenn der Mangel nicht bereits vor Kauf gemeldet wird, leider steht diese Info nirgends oder wenn dann nicht leicht ersichtlich. Man erklärte mir aber auch, dass die im Selbstdruck immer schlechter seien und man nicht erwarten kann, dass die Bilder eines guten Smartphones ähnlich gut an der Station gedruckt werden können. Man empfahl mir bei Bedarf den Kundenservice zu kontaktieren. Ich wollte das so nicht glauben und bin zum Konkurrenz mit dem großen D gefahren und siehe da, die Bilder sehen wunderbar aus... seltsamen das es wohl doch besser geht beim Selbstdruck! Dort habe ich dann für einen ähnlichen Betrag alle 80 Bilder neu ausgedruckt, da ich die Bilder direkt benötigte und sie leider nicht in einem Fotolabor entwickeln konnte. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert, aber auch dort war man um keine Lösung bemüht. Trotz Kassenbeleg und Vergleichsfoto. Sehr schade und ärgerlich. Immerhin kostet ein Bild im Selbstdruck 0,19€, da kommt bei 80 Bildern schon etwas zusammen. Ich verbuche es als Lehrgeld, weiß aber wo ich keine Fotos mehr drucken werde. Im Vergleich sehen Sie oben das Foto von der Konkurrenz und unten das Foto von Rossmann. Entscheiden Sie selbst welches Ihnen besser gefällt.

Richtig respektlos und unhöfliche Mitarbeiterin. Garnicht zuvorkommend und absolut nicht Behilflich. Wofür zahlt der Chef wenn sie einem sowieso nicht weiter hilft? Den Einkauf dort kann man sich wirklich sparen.

Leckeres Eis zu günstigen Preisen. Alle Preise wurden auf Vorjahresniveau gehalten. Sehr freundliches Personal. Eis wird an den Tisch gebracht. Immer wieder gerne.

Auf alle Fälle im Rossmann ist schön kühl innen,bei dem Wetter.