Gartenfreunde Shop GmbH

Der erste Kontakt war gut, ich habe mit ein Produkt konfiguriert, die Bestellung war unproblematisch. Die Lieferung war so mittelmäßig, weil ich die Palette selbst entladen musste. Dafür kann wahrscheinlich der Shop eher nichts, aber der Gesamteindruck zählt. Dann kommt der unangenehme Teil: es fehlen Teile in der Lieferung. Zwei Systembalken, die mir aber sofort erstattet wurden. Aber in einem der Bausätze fehlten die Schrauben, die für den Aufbau unerlässlich sind. Ich habe diese per Mail angemerkt, es wurden kommentarlos neue Schrauben losgeschickt. Es wurde aber nicht darauf geachtet, wie viele Schrauben es sein müssen und es wurden viel zu wenig Schrauben geschickt. Jetzt stehe ich nach 3 Wochen immer noch mit zu wenig Schrauben da und ärgere mich sehr. Also…kann passieren, bisher ist der Kundenservice „bemüht“, leider mit magerem Erfolg.

Kann ich wirklich nur empfehlen. Ware wurde schneller geliefert als gedacht. Leider gab es einen Transportschaden, wofür die Spedition verantwortlich war. Gartenfreunde Shop hat sofort reagiert und ich hatte innerhalb von 4 Tagen nach Meldung des Schadens die beschädigten Teile geliefert bekommen. Das nenne ich Service! Wirklich völlig unkompliziert und sehr netter Kontakt.

Grundsätzlich ist das ein solider Shop mit guten Produkten. Ich habe Saunazubehör, also die gesamte Elektrik, Türen, Lampe, Steuergerät hier bestellt. Die Tür ist gut, wurde aber in der ersten Iteration beschädigt geliefert. Wurde allerdings schnell und unkompliziert neu geliefert. Der Ofen sieht auch soldie aus und ist leicht zu montieren. Das Steuergerät ebenfalls. Bei der Tür hat etwas genervt, dass keine Schrauben für die Rahmenverankerung dabei waren. Die elektrischen Anschlusszeichnungen sind gut und Lieferung etc war alles pünktlich. Ich würde 4,5 Sterne geben, kann ich aber nicht.

Sehr zufrieden mit der Qualität, gutes Preis-Leistungsverhältnis und wirklich vorbildlich ist der Kundenservice! Es wird nicht einfach abgewimmelt, sondern nach einer praktikablen Lösung gesucht und dabei sogar noch preislich entgegenkommen und somit die Mehrkosten durch die falsche Bestellung (Eigenverschulden) etwas gemindert. Der gute Kundendienst gilt übrigens nicht für Traumgarten, die waren mehr als ignorant und kompromisslos. Gartenfreunde ist auf jeden Fall sehr zu empfehlen und falls man sich nicht sicher mit den Einzelteilen ist, am besten das Zusatzangebot mit Angebotsprüfung nutzen.

Lieferung ist ok, aber das man hier nur mit Vorkasse bestellen kann ist nicht in Ordnung. Deshalb vergebe ich nur 2 Sterne. Ich habe bisher und seit Jahren für viele tausende € Zaunmaterial bestellt und muss immer noch nur mit Vorkasse bezahlen. Meine Firma gibt es seit 27 Jahren und diese Unternehmen ist das einzige das diese Bezahlart verlangt.

Es ist ok, für den Preis kann man wohl heute leider nichts hochwertigeres erwarten. Einfaches Gartenhaus mit "dünnen" Holzplatten. Man sollte auf jeden Fall ein wenig Eigenarbeit und Zeit für den Aufbau einplanen. Darüber hinaus, sollte es auch trocken sein, damit man danach auch noch schnell einen Anstrich (wenn gewollt) für die Langlebigkeit auftragen kann.

Ware, Transport, Verpackung und Kontakt absolut super. Eine Falschbestellung meinerseits, wurde durch einen kompetenten Mitarbeiter problemlos und kulant abgewickelt.

Herr Tschuri ist ein sehr kompetenter Mitarbeiter, er hat alles schnell und für uns sehr zufriedenstellend bearbeitet. Wir können diesen Shop nur weiterempfehlen!